Odstúpenie od zmluvy
Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom e-shopu ekoshop.sk bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Toto právo platí aj v prípade, ak si spotrebiteľ tovar objednaný cez internet vyzdvihol osobne na výdajnom mieste predávajúceho.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
-
Spotrebiteľ je povinný vopred oznámiť odstúpenie od zmluvy (e-mailom alebo telefonicky).
-
Tovar je potrebné zaslať na adresu sídla predávajúceho:
-
v pôvodnom obale,
-
kompletný (vrátane príslušenstva, návodu, dokladu o kúpe),
-
nepoškodený a nepoužitý.
-
-
K zásielke je potrebné priložiť vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy a číslo bankového účtu, na ktorý má byť vrátená platba.
📄 Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na webovej stránke e-shopu.
Dôležité upozornenia
❗ Tovar zaslaný späť na dobierku nebude prevzatý.
Platba za vrátený tovar je realizovaná výhradne bezhotovostne na bankový účet spotrebiteľa.
❗ Ak spotrebiteľ vopred neinformuje predávajúceho o vrátení tovaru, zásielka nemusí byť prevzatá.
Stav tovaru pri vrátení
Spotrebiteľ má právo tovar po prevzatí rozbaliť a odskúšať spôsobom primeraným nákupu v kamennom obchode, teda len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Vrátenie platby
Kúpna cena bude spotrebiteľovi vrátená bezodkladne po kontrole vráteného tovaru, najneskôr však do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý nie je možné vrátiť bežnou poštovou prepravou.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:
-
tovar vyrobený na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
-
služby, ktoré boli poskytnuté s výslovným súhlasom spotrebiteľa,
-
digitálny obsah dodávaný elektronicky po udelení súhlasu,
-
tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
-
tovar z hygienických dôvodov po porušení ochranného obalu,
-
tovar neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.